Jeśli działalność twojego biznesu polega na sprzedaży, wiesz na pewno jak skomplikowane jest pozyskiwanie klientów. Kiedy zatrudniasz kilku handlowców, ich rolą nie jest szukanie klientów od zera. Żaden z nich nie pisał się na telemarketing, ponieważ to zbyt pracochłonne, zwłaszcza jeżeli już zainwestowałeś w profesjonalne szkolenia dla swojej załogi.

Ich rolą jest kontaktowanie się z klientami, którzy już są wstępnie zainteresowani twoją ofertą. W tym celu musisz wyszukać firmę, która wykorzystując elementarne techniki dystrybucji, będzie pozyskiwać dla ciebie leady. Rozliczysz się z nią w dowolny sposób – w pewnych sytuacjach będziesz płacić za każdy pozyskany kontakt, czasami za przedzwonienie całej konkretnej bazy klientów. Właściwie każdy lead to ewentualny klient i rolą handlowca jest przekonać go do twojej oferty. Wstępnie weryfikuje go telecentrum, które pozyskało informacje na jego temat. Pamiętaj, że istotne jest również to, byś jak najdokładniej opisał produkty albo usługi, które sprzedajesz. To umożliwi precyzyjnie zdefiniować grupę targetowaną i obdzwonić wyłącznie taką podstawę klientów, która de facto może być zainteresowana twoją ofertą. Ażeby twoi handlowcy nie tracili czasu na spotkania z osobami, które w ogóle nie są przekonane do oferty, sprawdź jak jakościowo do swojej pracy podchodzi telecentrum, które wybrałeś. Zapytaj o procentową skuteczność leadów, rekomendacje od wcześniejszych klientów. Sprawdź procedury, jeżeli tylko są ogólnodostępne. Jeśli w firmie na prawdę bardzo często zmienia się załoga, pracownicy najprawdopodobniej nie zdążą nabrać sprzedażowego doświadczenia i już opuszczają firmę. Postaw na doświadczony zespół, który pomoże ci zwiększyć sprzedaż i wesprze twoich handlowców w zarabianiu. Istotne jest, aby nie byli to ludzie, którzy jedynie przedzwonią podstawę i spalą kontakt do klientów, którzy całkiem możliwe, że zdecydowaliby się na ofertę, jeżeli już ta byłaby przedstawiona w atrakcyjny sposób. Bez wątpienia nie jest tak, że twoi handlowcy dostaną klientów podanych na tacy, ale na pewno będzie im łatwiej jeżeli już klienci będą wstępnie sprofilowani.

Polecam: jak zwiększyć sprzedaż.